Hoitotarvikejakelu on ruuhkautunut syksyn 2025 aikana erityisesti Riihimäen seudulla. Ruuhkia ovat aiheuttaneet poikkeuksellisen suuri henkilöstövaje sekä noutolokerikkojen poistuminen Riihimäen, Oitin ja Lopen jakelupisteistä.
Jakeluun on saatu lisäväkeä vastaanotoilta, mutta siitä huolimatta puheluiden ja sähköisten tilauslomakkeiden käsittelyajat ovat pitkittyneet yli palvelulupauksen (5 arkipäivää).
Pahoittelemme puhelinpalvelussa ilmenneitä viivästyksiä ja teemme parhaamme puhelinpalvelun sekä tilausruuhkan nopeaksi purkamiseksi.
Hoitotarvikejakeluun on rekrytoitu lisää työntekijöitä joulukuussa. Uudet hoitajat aloittavat työnsä tammi–helmikuun vaihteessa, minkä jälkeen ruuhka alkaa helpottua. Riihimäellä jakeluaikoja tullaan alkuvuoden aikana vielä lisäämään.
Lisäksi joidenkin hoitotarvikkeiden toimitusvaikeudet ovat ajoittain hidastaneet tuotteiden saantia ja rajoittaneet kerralla jaettavia määriä. Esimerkiksi diabeteshoidossa käytettäviä sensoreita on asiakkaiden hoidon turvaamiseksi jouduttu jakamaan normaalia pienempiä määriä kerrallaan.
Jakelukäytäntö uudistuu
Kevään aikana hoitotarvikkeiden jakeluprosessia uudistetaan vaiheittain. Tavoitteena on, että sähköinen tilauslomake otetaan käyttöön koko hyvinvointialueella. Samalla hoitotarvikkeiden noutopisteitä lisätään niin, että asiakas voi valita itselleen sopivimman ja läheisimmän.
Hoitotarvikkeiden toimitus voi Oma Hämeestä riippumattomista syistä kestää joskus 2–4 viikkoa, mikä on harvinaista. Pitkäaikaissairaiden on kuitenkin syytä tehdä tilauksensa riittävän ajoissa, jopa kuukautta ennen niiden loppumista. Hoitotarvikkeita jaetaan pääsääntöisesti kolmen kuukauden tarpeeseen.
Kiireellisissä tapauksissa asiakkaat voivat asioida myös muissa hoitotarvikejakelun toimipisteissä niiden aukioloaikojen mukaisesti. Hoitotarvikejakelu palvelee numerossa 03 629 6230.
Löydät toimipisteiden aukioloajat täältä: Hoitotarvikejakelu – Oma Häme